【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)部門標準協(xié)助咨客問候客人并將客人帶到座位上。確保餐桌處于最佳狀態(tài)。
2、預(yù)見客人的需求，與客人建立一個良好的關(guān)系。
3、熟悉所有酒店服務(wù)/特征和本地的觀光景點以便可準確的回答客人的詢問。
4、聆聽和處理客人的投訴并確保客人得到滿意的答復(fù)。能夠解決客人的不滿意和回復(fù)所有客人的信件，電郵，電話或傳真，以滿足客人的需要。
5、解客人的反饋和意見并及時與員工進行溝通，確?？腿说臐M意。
6、檢查所有的點單并確保它們都根據(jù)部門要求被派送到了指定的地點。
7、檢查和確保所有的桌子按部門運作要求被擺放干凈和整齊。
福利待遇：
1、月休八天，8小時工作制
2、入職30天購買廣州市五險一金，住房公積金單位比例是8%
3、帶薪年假7天起，每年遞增一天，15天封頂
4、每月一天帶薪病假
5、員工秋游、員工生日會、工會福利、滿房加餐等等～
6、提供食宿